TELEMONEY

TELEMONEY è una soluzione cloud per la gestione in forma digitale del servizio di refezione scolastica attraverso l’utilizzo di un comune telefonino cellulare e di una piattaforma di servizi Web. TELEMONEY semplifica i processi necessari per determinare ogni mattina la presenza degli aventi diritto al servizio di refezione scolastica e produce in modo automatico tutte le informazioni necessarie per verificare il servizio erogato. L’attivazione comprende i seguenti servizi : - teleassistenza e supporto tecnico agli addetti al servizio - call center per gli utenti finali - data-center e centralino IVR h24 - sms gratuiti per l'autenticazione e per i solleciti di pagamento.

La fase di richiesta del servizio ha luogo con una fase di istruttoria online che si conclude con l'assegnazione del costo del pasto e con il contestuale invio delle credenziali di accesso al portale TELEMONEY, con le quali ogni utente può verificare in qualsiasi momento la propria posizione, in termini di credito residuo, di pasti consumati, di ricariche effettuate attraverso i vari mezzi messi a disposizione da TELEMONEY (ES. PAGOPA). Con una semplice chiamata telefonica senza risposta (no cost) al Centro Servizi TELEMONEY, ovvero accedendo sul portale con uno dei browser più diffusi o attraverso la specifica APP, con la propria Login e Psswd il genitore può prenotare/disdire il pasto per il/i figli aggiornando di volta in volta il proprio credito disponibile.