GopenDPC

GopenDPC® è un software web based progettato e sviluppato per gestire la Distribuzione Per Conto (DPC) dei farmaci ed è rivolto a farmacie, parafarmacie, negozi convenzionati, Associazioni di farmacisti, Aziende Sanitarie Regionali e Provinciali, Regioni e GDO. Il software viene costantemente aggiornato ed è possibile personalizzare il sistema secondo le normative e gli accordi locali del flusso DPC al variare delle diverse regioni e aziende sanitarie. Il sistema integra le esigenze delle farmacie, i magazzini della distribuzione intermedia e le azienda sanitarie pubbliche. L'interfaccia grafica garantisce semplicità di navigazione all’utilizzatore conciliando la normativa nazionale con gli accordi locali. L’assistenza tecnica è erogata attraverso un sistema di ticketing nel quale i clienti possono aprire le segnalazioni attraverso diversi canali come mail, telefono, web-form. Il nostro team di help-desk risponde dall’Italia e supporta il cliente per la gestione quotidiana delle piattaforme. Tutte le richieste vengono processate in tempo reale da personale qualificato che, avvalendosi del sistema di ticketing dedicato, prende in carico le chiamate e le gestisce secondo una procedura sempre monitorata, per rispondere in modo efficace alle necessità dei clienti per un servizio di supporto altamente professionale e qualificato.